Política de reembolso y devolución

Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarle. Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los pedidos.


No aceptamos devoluciones para reembolso o cambio, con la excepción de los artículos dañados en tránsito. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Cancelar pedido

No ofrecemos cancelación si el correo electrónico de envío ya ha sido enviado. Tiene 24h para cancelar o cambiar su pedido. Una vez que el/los artículo(s) han sido enviados, ya no tenemos control sobre ellos, por lo que perderíamos los costos de envío más los artículos.

En el improbable caso de que su pedido no haya llegado en 3-5 semanas (debido a correo perdido, etc.), contáctenos y le ayudaremos a resolverlo. Los reembolsos y devoluciones no se procesarán después de 30 días (a partir de la entrega). ¡Gracias por su comprensión!



Reembolsos (si corresponde)
Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos a sales@Glwria.com con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo.

Paquetes perdidos o robados
Glwria no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que se confirman como entregados en la dirección ingresada para un pedido. Tras la consulta, Glwria confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a sales@Glwria.com


Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos su producto por correo.

  1. Para ser elegible para reclamar un reembolso, debe haber comprado productos en herglw.com.
  2. Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (35 días). Por favor contáctenos a sales@Glwria.com para su solicitud.
  3. Se le solicitará que pague la etiqueta de envío de devolución.
  4. Una vez aprobado, permítanos 24-48 horas para procesar su reembolso.

 

Comunicaremos la dirección del almacén por correo electrónico, puede cambiar según el país desde el que realizó el pedido.

Método de reembolso: El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó durante la compra.

 

Plazo de reembolso: Una vez que iniciamos el reembolso, si pagó con PayPal, verá el reembolso en su cuenta de inmediato. Si pagó con tarjeta de crédito, tardará unos días en reflejarse en su cuenta. Tenga en cuenta que el plazo exacto puede variar según su institución financiera.

 

Correo electrónico de confirmación: Una vez procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción. Este correo electrónico servirá como prueba del reembolso para sus registros.